Anglais accueil téléphonique

Anglais pour se sentir à l’aise au téléphone – formation éligible CPF

Objectifs

  • Développer les compétences nécessaires au bon accueil téléphonique.
  • Accroître votre lexique professionnel spécifique.
  • Acquérir l’aisance nécessaire en anglais pour maîtriser la communication verbale et les contacts directs sans aide visuelle avec des interlocuteurs anglophones pendant les échanges téléphoniques dans un contexte professionnel.
  • Valoriser l’image de son entreprise.
  • Améliorer votre employabilité en France et à l’étranger.

 

Programme d’anglais pour l’accueil téléphonique niveau élémentaire à intermédiaire avec dialogues du quotidien sous hypnose de relaxation

Tous niveaux débutant à intermédiaire

COMMUNICATION

Les salutations téléphoniques en milieu professionnel
Les présentations efficaces
Acquérir les bonnes stratégies pour faire face aux problèmes de compréhension principalement oraux.
Remédier à l’absence d’image et d’aide visuelle pendant les échanges verbaux.
Prendre et passer des appels à un collègue, mettre en attente.
Enrichir le lexique propre aux échanges téléphoniques anglo-saxons.
Consolider les techniques de la communication téléphonique.
Améliorer la compréhension orale dans des situations bruyantes.
Partager des informations avec plusieurs interlocuteurs.
Manier le langage formel et informel pour s’adapter à chaque situation.
Développer la précision de l’information pour diminuer le temps de l’appel.
Gérer les problèmes et plaintes
Savoir résumer l’information et prendre des notes écrites.
Gagner en sérénité et s’affirmer face à l’interlocuteur
Accroître l’efficacité de la gestion des appels.
Développer son aisance et maîtriser les bons réflexes au téléphone.

Inclus : pratique écrite et orale en contexte ‘métiers de l’accueil’

Modalités : livret d’accueil du stagiaire

Possibilité d’inclure ces programmes dans une formation-CPF à condition qu’elles débouchent sur une certification.  

Atout + Les langues sans stress

Des dialogues axés sur la communication orale instinctive pour une utilisation immédiate au poste de travail. Des séances sous hypnose pour favoriser la mémorisation et la prise de parole en public. le choix du test de certification. La possibilité de ne suivre que les modules ou leçons qui vous intéressent lorsque votre maitrise de la langue le permet ou que vous suivez un module intensif de renforcement en grammaire.

Tarif
Nous consulter.
Le parcours personnalisé est établi en fonction des contraintes et des besoins spécifiques de l’apprenant et/ou de l’entreprise.

 

Vous souhaitez activer le financement-CPF pour suivre cette formation d’anglais de l’entreprise?

TARIF : standard et sur devis.
Nous adapterons la durée du coaching et le budget de la formation à vos contraintes et à vos besoins dès réception de votre projet à personnaliser. Formation validée par le Certificat CLOÉ parcours adaptable  
Muni de vos codes France Connect, accédez à plus de choix sur www.moncompteformation.gouv.fr  les langues sans stress – formation en centre – 73110 La Rochette . Choisissez le programme qui vous intéresse, ils sont tous 100% adaptables en nombre d’heures d’accompagnement pour convenir à votre budget et à vos besoins individuels.

PLANNING D’ÉTUDE : dans le cas d’une réduction significative des heures de coaching, vos heures d’étude autonome sont nettement augmentées pour atteindre vos objectifs dans la durée impartie de votre formation.

En choisissant le financement CPF, vous vous engagez à passer un test certifiant votre progression en fin de formation (deux heures). 

Information, conseil : Nous contacter