Avis satisfaction

Avis des clients et apprenants Les langues sans stress  

 9) Nos références clients et partenaires

Voici la compilation tenue à jour des taux de satisfaction, de réussite et de participation des stagiaires aux divers parcours et préparations à un certificat en langues vivantes ainsi que des retours proposés dans un axe d’amélioration.

SATISFACTION 2024

Taux de satisfaction des stagiaires en formation
5/5 (note annuelle plateforme CPF)
Taux de satisfaction des stagiaires et des clients :
4,9/5 (note Avis GOOGLE de nos prestations diverses)
3,9/5 note FaceBook = la situation de handicap de la formatrice ne permet pas de répondre aux demandes messenger, SMS, WhatsApp, etc. il est clairement écrit de nous contacter sur le site internet ou par email pour recevoir une réponse et poser un rendez-vous. Nous ne pouvons pas améliorer cette note et nous sommes désolés que les personnes mécontentes ne prennent pas en compte cette situation particulière ou ne lisent pas l’information en fin de message. 

RÉUSSITE

Taux d’obtention d’un certificat par les candidats qui se sont présentés dans l’un des trois tests de certification en 2023: 

Taux de réussite au certificat CLOÉ :
100% des candidats se sont présentés et ont attesté une progression nette entre le début et la fin du parcours.
28,57% des candidats ont reçu une attestation de niveau élémentaire à partir d’un programme d’initiation.
71.43% des candidats ont reçu un certificat de niveau seuil et au-delà à partir d’un programme de perfectionnement.

Taux de réussite au certificat TOEIC 2024 :
100% des candidats présentés au TOEIC ont certifié leur parcours selon leur objectif.

Taux de réussite au certificat LE ROBERT :
Aucun candidat présenté cette année (aucun stagiaire n’a suivi cette préparation).

PARTICIPATION

Taux de participation parmi les 6 parcours linguistiques proposés aux stagiaires, tous niveaux, dates et contextes confondus :  en 2023-2024 deux stagiaires ont abandonné pour des raisons personnelles et professionnelles non compatibles avec leur formation. 

TÉMOIGNAGES

–  Total des notes reçues à ce jour (23 juillet 2024) en fin de formation CPF: 5/5. 

 

Nette progression par rapport à 2023 : 4,73/5

Commentaires à chaud des stagiaires Les langues sans stress

– « Étude approfondie de la langue française, utile et adaptée aux besoins personnels, espaces agréables et confortables, matériel d’apprentissage varié et fonctionnel. (Entreprise juin 2024)

– « J’ai une très bonne expérience avec Valerie, elle est très pédagogue, disponible, elle explique très bien, donne de nombreux conseils pour améliorer mon anglais et elle nous encourage toujours. On n’a pas honte de faire des fautes ! Je suis ravie de m’être lancée dans cette formation-CPF, qui n’est pas encore finie, et grâce à laquelle je vais encore progresser (jusqu’au test de certification!). Je recommande vivement.» (CPF mars 2024)

– « Valérie s’adapte à son élève et sort de l’apprentissage scolaire classique Les techniques et méthodes d’apprentissage sont discutées en amont et validées par tout le monde. Le rythme et les objectifs sont aussi adaptables.» (CPF novembre 2023)

– « Notre voyage en Italie s’est très bien passé, Nous avons parcouru la côte Tyrrhénienne jusqu’à POMPEI puis direction le talon de la botte : Gallipoli, Ustoni, Alberobello et…..Corato ! J’ai pu me lâcher dans le dialogue avec les italiens, je me sentais plus à l’aise, vous avez réussi à me mettre en confiance ! Top ! Merciiiiiiiiiiiii » (CPF italien, Christiane – juin 2023)

– ***** avis Google (anglais, Olivier en mai 2023)

– « Merci à Valérie, pour sa disponibilité, et sa grande capacité d’adaptation à mes besoins. Grâce à elle, j’ai pu atteindre mes objectifs..» (anglais, Valentin en avril 2023)

– « Valérie sait vous mettre en confiance et trouve les mots justes pour vous faire sortir de votre coquille et vous élever.
Son dynamisme et son humour font de ses cours un super moment de « torture », j’y retourne volontiers chaque semaine. Les méthodes employées sont ludiques et elle a à cœur de faire réfléchir et de vous voir évoluer. Disponible et à l’écoute, c’est une belle rencontre..» (anglais, Aline en mars 2023)

– « Je recommande sans hésitation LES LANGUES SANS STRESS. Valérie est une personne dynamique, très à l’écoute. Elle est également très patiente et cherche toujours des solutions en cas de difficulté. Merci pour votre professionnalisme.» (anglais, Mélanie février 2023)

– « Au Top! Valerie à su mettre à l’aise ma petite ultra timide, lui faire prendre confiance en elle et débloquer sa phobie des cours d anglais au collège…elle est beaucoup plus détendue pour aller en cours. Belle pédagogie ambiance conviviale et équipement au top tout est réuni pour réussir l apprentissage d une nouvelle langue. Merci » (juin 2022)

– « Je suis très satisfaite de ma formation d’italien et je remercie Valérie pour tout ce qu’elle m’a apporté.
Grazie mille per tutto quello che mi hai imparato e anche per la sambuca che faro’ assaggiare a mio marito. Hai avuto un ottima idea con il film italiano e abbiamo passato un buon momento. Mi manchera’ di andare a scuola. Sei una persona molto intelligente con una conoscenza staordinaria. Grazie ancora. Buon fine settimana.» (cours mixte et individuel italien Elise V. mai 2022 vraie débutante devenue excellente en quelques mois de pratique et d’étude)

– « J’ai pris confiance à l’oral et progressé jusqu’à obtenir le niveau A2 en anglais professionnel, spécial tourisme » (cours individuel Nicole A. avril 2022)

– « Ces deux heures se sont tellement bien passées que je pensais n’avoir passé qu’une heure sur place.» (Jordan B. Essai à froid en atelier mixte d’anglais déc. 2021)

–  « Valérie est un professeur hors pair, à l’écoute de ses élèves, bienveillante. Elle est enjouée, vous motive. Je ne peux que recommander». Laure B. 2e stage 🙂  (anglais 2018 + espagnol/anglais sous hypnose sept 2021 )

–  « Je recommande fortement Les langues sans stress. Dans l’urgence de préparer un diplôme Valérie m’a accordé beaucoup de temps pour améliorer mon niveau d’oral en anglais. C’est une personne très agréable et très compétente. Elle est à l’écoute des difficultés d’apprentissage et fait le maximum pour vous aider. C’est sûr je reviendrais » Luanne T. (entretien en anglais niveau BTS 2021)

– « Dès le premier cours, j’ai apprécié la pédagogie utilisée par Valérie dans la convivialité ! De plus, le cadre est très sympa et coloré. École recensée pour utiliser son CPF (compte personnel de formation). Toutes les conditions pour apprendre de nouvelles langues sans stress !! » Marine G. (anglais professionnel)  

IND30 : Enquête SATISFACTION – Evaluation à CHAUD

IND30 FICHE Enquête satisfaction FINANCEURS
IND30 FICHE évaluation à froid STAGIAIRE logo2022

IND31 – Fiche RÉCLAMATION

 

AXE D’AMÉLIORATION

IND 30 QX qualité formulaire d’un axe d’amélioration

  • Aucune proposition d’amélioration.
  • Aucune réclamation non plus.

Notre service administratif prend soin de répondre à toute question, commentaire et proposition d’amélioration des prestations et nous vérifions le contexte qui aurait pu déclencher une réclamation. Nous tenons le client ou stagiaire au courant du suivi fait à sa demande.