{"id":11379,"date":"2024-06-12T13:00:20","date_gmt":"2024-06-12T11:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/?p=11379"},"modified":"2024-06-26T07:20:03","modified_gmt":"2024-06-26T05:20:03","slug":"anglais-accueil-telephonique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/2024\/06\/12\/anglais-accueil-telephonique\/","title":{"rendered":"Anglais accueil t\u00e9l\u00e9phonique"},"content":{"rendered":"<h1><span style=\"color: #3366ff; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Anglais pour se sentir \u00e0 l&rsquo;aise au t\u00e9l\u00e9phone &#8211; formation \u00e9ligible CPF<\/span><\/h1>\n<p><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>Objectifs<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">D\u00e9velopper les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires au bon accueil t\u00e9l\u00e9phonique. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Accro\u00eetre votre lexique professionnel sp\u00e9cifique. <\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Acqu\u00e9rir l\u2019aisance n\u00e9cessaire en anglais pour ma\u00eetriser la communication verbale et les contacts directs sans aide visuelle avec des interlocuteurs anglophones pendant les \u00e9changes t\u00e9l\u00e9phoniques dans un contexte professionnel. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Valoriser l&rsquo;image de son entreprise. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Am\u00e9liorer votre employabilit\u00e9 en France et \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #3366ff; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Programme d&rsquo;anglais pour l&rsquo;accueil t\u00e9l\u00e9phonique niveau \u00e9l\u00e9mentaire \u00e0 interm\u00e9diaire avec dialogues du quotidien sous hypnose de relaxation<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Tous niveaux d\u00e9butant \u00e0 interm\u00e9diaire<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">COMMUNICATION<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Les salutations t\u00e9l\u00e9phoniques en milieu professionnel<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Les pr\u00e9sentations efficaces<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Acqu\u00e9rir les bonnes strat\u00e9gies pour faire face aux probl\u00e8mes de compr\u00e9hension principalement oraux.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Rem\u00e9dier \u00e0 l\u2019absence d\u2019image et d\u2019aide visuelle pendant les \u00e9changes verbaux.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Prendre et passer des appels \u00e0 un coll\u00e8gue, mettre en attente.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Enrichir le lexique propre aux \u00e9changes t\u00e9l\u00e9phoniques anglo-saxons.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Consolider les techniques de la communication t\u00e9l\u00e9phonique.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Am\u00e9liorer la compr\u00e9hension orale dans des situations bruyantes.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Partager des informations avec plusieurs interlocuteurs.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Manier le langage formel et informel pour s\u2019adapter \u00e0 chaque situation.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">D\u00e9velopper la pr\u00e9cision de l\u2019information pour diminuer le temps de l\u2019appel.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">G\u00e9rer les probl\u00e8mes et plaintes<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Savoir r\u00e9sumer l\u2019information et prendre des notes \u00e9crites.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Gagner en s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et s\u2019affirmer face \u00e0 l\u2019interlocuteur<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 de la gestion des appels.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">D\u00e9velopper son aisance et ma\u00eetriser les bons r\u00e9flexes au t\u00e9l\u00e9phone.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #3366ff; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Inclus : pratique \u00e9crite et orale en contexte &lsquo;m\u00e9tiers de l&rsquo;accueil&rsquo;<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-10734\" src=\"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Logo-Qualiopi-certificat-Les-Langues-Sans-Stress-a-La-Rochette-26-08-2020-300x96.png\" alt=\"\" width=\"197\" height=\"63\" \/><\/span><\/p>\n<div class=\"pane-content\">\n<p><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><span style=\"color: #ff6600;\"><span style=\"color: #000080;\">Modalit\u00e9s<\/span> <span style=\"color: #000080;\">: <span style=\"color: #0000ff;\"><strong><span style=\"font-size: 20px;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/2022\/02\/04\/livret-daccueil-stagiaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">livret d&rsquo;accueil du stagiaire<\/a><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Possibilit\u00e9 d&rsquo;inclure ces programmes dans une formation-CPF \u00e0 condition qu&rsquo;elles d\u00e9bouchent sur une certification. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-13685 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Atout-confiance-formations-CPF-Les-langues-sans-stress-a-La-Rochette-Savoie.png\" alt=\"\" width=\"146\" height=\"146\" srcset=\"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Atout-confiance-formations-CPF-Les-langues-sans-stress-a-La-Rochette-Savoie.png 254w, https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Atout-confiance-formations-CPF-Les-langues-sans-stress-a-La-Rochette-Savoie-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 146px) 100vw, 146px\" \/><\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif; color: #3366ff;\">Atout + Les langues sans stress<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000080;\"><strong>Des dialogues ax\u00e9s sur la communication orale instinctive pour une utilisation imm\u00e9diate au poste de travail.\u00a0<\/strong><\/span><\/span><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif; color: #000080;\">Des s\u00e9ances sous hypnose pour favoriser la m\u00e9morisation et la prise de parole en public. le choix du test de certification. La possibilit\u00e9 de ne suivre que les modules ou le\u00e7ons qui vous int\u00e9ressent lorsque votre maitrise de la langue le permet ou que vous suivez un module intensif de renforcement en grammaire.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pane-content\">\n<p><span style=\"color: #3366ff; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>Tarif<\/strong><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Nous consulter.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Le parcours personnalis\u00e9 est \u00e9tabli en fonction des contraintes et des besoins sp\u00e9cifiques de l&rsquo;apprenant et\/ou de l&rsquo;entreprise.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-10753 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/CPF-mon-compte-formation-financement-pour-les-langues-sans-stress-certifie-Qualiopi-a-La-Rochette--300x178.png\" alt=\"\" width=\"285\" height=\"169\" \/><\/span><\/h3>\n<\/div>\n<div class=\"pane-content\">\n<h3><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><span style=\"color: #3366ff; font-size: 20px;\">Vous souhaitez activer le financement-CPF pour suivre cette formation d&rsquo;anglais de l&rsquo;entreprise? <\/span><\/span><\/h3>\n<\/div>\n<p><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>TARIF<\/strong> : standard et sur devis. <\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>Nous adapterons la dur\u00e9e du coaching et le budget<\/strong><span class=\"apple-converted-space\">\u00a0<\/span>de la formation \u00e0 vos contraintes et \u00e0 vos besoins d\u00e8s r\u00e9ception de votre projet \u00e0 personnaliser. Formation valid\u00e9e par le Certificat\u00a0<strong><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.moncompteformation.gouv.fr\/espace-prive\/html\/#\/formation\/recherche\/81794041400029_GBcl\/81794041400029_GBcl?contexteFormation=ACTIVITE_PROFESSIONNELLE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CLO\u00c9 parcours adaptable<\/a>\u00a0\u00a0<\/span><\/strong><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">Muni de vos codes France Connect, acc\u00e9dez \u00e0 plus de choix sur<span class=\"apple-converted-space\">\u00a0<\/span><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.moncompteformation.gouv.fr\/espace-prive\/html\/#\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.moncompteformation.gouv.fr<\/a><\/span><span class=\"apple-converted-space\">\u00a0<\/span><strong>\u2192<\/strong><span class=\"apple-converted-space\">\u00a0<\/span>les langues sans stress \u2013 formation en centre \u2013 73110 La Rochette .\u00a0Choisissez le programme qui vous int\u00e9resse, ils\u00a0<\/span><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">sont tous 100% adaptables en nombre d&rsquo;heures d&rsquo;accompagnement pour convenir \u00e0 votre budget et \u00e0 vos besoins individuels. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><strong>PLANNING D&rsquo;\u00c9TUDE<\/strong> : dans le cas d&rsquo;une r\u00e9duction significative des heures de coaching, vos heures d&rsquo;\u00e9tude autonome sont nettement augment\u00e9es pour atteindre vos objectifs dans la dur\u00e9e impartie de votre formation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000080; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\">En choisissant le financement CPF, vous vous engagez \u00e0 passer un test certifiant votre progression en fin de formation (deux heures).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: verdana, geneva, sans-serif;\"><span style=\"color: #000080;\">Information, conseil :\u00a0<\/span><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nous contacter<\/a>\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anglais pour se sentir \u00e0 l&rsquo;aise au t\u00e9l\u00e9phone &#8211; formation \u00e9ligible CPF Objectifs D\u00e9velopper les<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10984,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[80,127,348,176,432,371],"tags":[108,202,122,154],"class_list":["post-11379","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-anglais","category-cpf-certificats","category-information-documentation","category-langues","category-programme","tag-anglais","tag-perfectionnement","tag-professionnels","tag-stage"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11379"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11379\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16176,"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11379\/revisions\/16176"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.leslanguessansstress.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}