Actualités et infos Les langues sans stress

  • Certification Apave maintenue

J’ai le plaisir de vous informer que suite à la réalisation de mon audit de surveillance après deux ans, Apave Certification a pris la décision de maintien de mon certificat QUALIOPI sur la base du référentiel AC-REF-003-02.

  • Bonus pour les stagiaires attentifs

100% motivé/e à bien utiliser votre financement CPF ?

Arrivé en fin de parcours lorsque la méthode a été respectée et le planning d’étude entièrement suivi, vous pouvez bénéficier d’un bonus d’ateliers gratuits pour pratiquer plus longtemps votre oral.

  • Novembre 2022 remise des documents suite audit Apave dans le cadre du renouvellement du certificat Qualiopi

État : Nous avons amélioré certains formulaires puis instauré un système d’analyse pour mieux suivre l’amélioration continue de nos actions correctives et préventives. Une nouvelle fiche est accessible aussi : RÉCLAMATION .

  • Octobre 2022 Mise à jour du LIVRET D’ACCUEIL DU STAGIAIRE

État : Nous nous sommes aperçus que l’information obligatoire très dense contenue dans le livret d’accueil du stagiaire est rarement lue, même lorsque nous insistons sur cette lecture auprès de nos futures stagiaires et certains financeurs. Nous avons donc réduit les phrases descriptives à de simples points et mots clefs lorsque possible. Une information plus complète est accessible par simple clic sur le lien dans le sommaire.

Nous attendons vos retours pour maintenir cette formule ou l’améliorer selon vos propositions et remarques positives.

  • Septembre 2022 Phase de renouvellement du Certificat Qualiopi 

État : 2 indices sont à améliorer concernant les fiches de suivi des évaluations et des réclamations.

Nous sommes donc en train d’y remédier et vous proposons dès à présent de nouvelles fiches ÉVALUATION À CHAUD moins détaillées mais beaucoup plus claires et rapides à remplir, que nous envoyons par email avec une fiche de RÉCLAMATION pour vous inviter, le cas échéant, à nous décrire toute situation désagréable ou un problème par retour d’email ou en déposant la fiche dans la boite aux lettres.

  • Situation de handicap visuel du personnel pédagogique, formatif et administratif :
    Les fiches, formulaires et enquêtes seront toutes à présent traitées directement depuis le corps du message électronique à réception de votre email afin de pouvoir en suivre la trace et nous permettre une lecture plus rapide et fiable des informations à traiter.

Fonctionnement

Nous vous envoyons un formulaire par email pour mieux connaître votre demande. Selon votre type de messagerie vous pouvez soit cliquer sur ‘répondre’ et remplir directement le corps du message avant de nous l’envoyer, soit, pour certains comme Gmail, vous devrez d’abord copier le message avec le formulaire en entier, cliquer sur ‘répondre’, coller le message avec formulaire pour pouvoir le remplir, enfin cliquer sur ‘envoyer’.

Il est important de ne pas changer la disposition des questions et de nous envoyer le message reçu de nos services avec ce formulaire. Une copie PDF du formulaire est à disposition à nous remettre par voie postale ou dans la boite aux lettres du centre de formation.

Types de documents concernés : Fiche contact premiers renseignements ;  Formulaire 1 votre profil et niveau actuel en langues ;  Formulaire 2 besoins professionnels et personnels ; Évaluation à chaud ; Fiche réclamation, Fiche déclaration d’un problème ; Enquête satisfaction financeur : Évaluation à froid stagiaire.

Nouveaux documents disponibles en version PDF : Evaluation à CHAUD Fiche RÉCLAMATION

 

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