Anglais pour conducteurs de transports de personnes, taxi, VTC, bus

Anglais sans stress ciblé taxi ou VTC pour booster vos revenus en parlant naturellement avec vos clients étrangers

Objectifs 
Entamer et maintenir une conversation fluide en anglais avec ses collègues, la hiérarchie et la clientèle pendant la course et les transactions.

Résultats attendus
– Acquérir ou rafraîchir les bases fondamentales de la langue anglaise.
– Développer le lexique spécifique à votre activité professionnelle.
– Utiliser des structures de phrases et locutions idiomatiques pour imposer un protocole ou conseiller son interlocuteur.
– Communiquer de manière fluide et instinctive avec la clientèle pendant la course et les transactions.
– Discuter autour de votre moyen de transport, des obligations et devoirs du conducteur, de formation, produits, services et tarifs avec les intervenants de ce secteur d’activité sans traduire depuis ou vers le français.
– Valider vos nouvelles compétences en anglais courant et ciblé métier.
– Certifier votre niveau d’anglais en milieu professionnel standard pour élargir votre mobilité à un niveau national et international.

Points forts de ce programme
Il est possible d’adapter ce parcours à vos budget et profil.
Suivi individualisé.
Cours tutorés à votre rythme basés sur votre expression orale et vos besoins au fur et à mesure de votre étude personnelle.
Ateliers ludiques de conversation du quotidien sur place pour développer votre communication instinctive auprès d’autres participants.

Programme d’anglais des conducteurs privés et de taxi ou bus éligible CPF à La Rochette, Savoie

Niveau : débutant à intermédiaire (A1 à B1)

90 dialogues et textes pour communiquer avec confiance en anglais courant écrit et oral selon le niveau de connaissances acquises dans un contexte général et spécifique lié directement à l’activité professionnelle.  

Vidéos et support audio à volonté, elearning et manuel d’exercices corrigés

Interaction directe pour se sentir à l’aise dans la plupart des situations connues rencontrées dans le milieu professionnel des conducteurs privés et des chauffeurs de taxi, dans la sphère privée pendant les déplacements à l’étranger et les voyages d’affaires face à un interlocuteur anglophone, client ou prestataire de service.

FONCTIONS LANGAGIÈRES
Connaître le vocabulaire et les structures de base 
Saluer, se présenter, présenter son entreprise et le personnel
Présenter ses services, établir des préférences de route
Donner et demander de l’aide
S’excuser et répondre à une excuse, faire répéter
Donner une réponse négative polie
Accepter un compliment ou une plainte avec assurance
Gérer un problème, des besoins et des imprévus
Estimer une durée, un poids, des dimensions
Suggérer, demander et donner une option
Suivre et décrire un protocole
Faire des recommandations, donner des ordres
Garder l’attention de l’interlocuteur au téléphone ou lors d’un face à face
S’exprimer avec aisance et confiance

A l’étranger : Demander son chemin et expliquer une situation 
Organiser des haltes lors de vos longs parcours avec réservation d’hotels et restaurant
Commander un repas, exprimer un malaise, etc. 

THEMES ESSENTIELS SELON NIVEAU PERSONNEL ENTRE A1 ET B1
– Devenir chauffeur personnel VTC ou conducteur de taxi
– Les qualités du chauffeur personnel/taxi driver
– Les conditions de travail et les horaires
– Les actions à entreprendre pendant le trajet
– Les compétences du conducteur sur la route
– Les destinations générales et communes
– Discuter tarifs et argent, paiements
– Le véhicule intérieur/extérieur
– Jauges et compteurs des véhicules
– Les parcours, la route, lire un plan, une carte
– Les poids et mesures
– L’arrêt taxi et l’arrêt à l’aéroport
– Écouter, obtenir des directions du client
– Le service clientèle et le bavardage formel
– Les demandes particulières des clients
– Les objets perdus
– Gérer la crevaison pendant un trajet
– Les infractions au code de la route
– La conduite dangereuse
– L’inspection du véhicule quotidienne
– La maintenance du véhicule
– Les accidents et la responsabilité
– Les passagers avec des besoins spéciaux
– Le transport de jeunes enfants et couffins
– Le transport des animaux et des cages
– L’épuisement au volant et la sécurité
– La santé et la gestion du stress
– La gestion des clients difficiles
– La barrière linguistique
– Se mettre à son propre compte
– Les assurances véhicule
– La tenue des dossiers et suivi comptabilité
– Les répartiteurs de trajets
– La technologie et l’informatique à bord
– Les véhicules, etc.

ATOUT + 
Adaptation totale du programme initial à vos contraintes et budget individuel.
Ce programme est entièrement axé sur la communication orale pour une utilisation immédiate au poste de travail administratif et au volant du véhicule.

La syntaxe et les structures grammaticales, les locutions idiomatiques et le vocabulaire spécifique sont induits et expliqués par la formatrice au fur et à mesure du programme dans les textes et nombreux dialogues extraits des situations vécues au quotidien par les professionnels conducteurs privés et chauffeurs de taxi.

L’application immédiate des règles de grammaire et l’utilisation du vocabulaire en contexte simplifient l’assimilation générale de la structure de la langue en immersion, même pour l’apprenant d’âge avancé.
La répétition systématique des phrases et locutions idiomatiques par le stagiaire participatif lui permet de parler et comprendre ses interlocuteurs sans traduire depuis le français au moment de prendre part à une conversation.

Ce programme ciblé métier de rafraîchissement et perfectionnement des connaissances ne convient pas au vrai débutant ni aux personnes ne connaissant pas les gestes et termes professionnels des métiers de conducteurs privés et chauffeurs de taxi.

POUR LE VRAI DÉBUTANT, nous proposons un module court intensif d’acquisition des bases pour une remise à niveau en grammaire avec vocabulaire fondamental qui vous permettra d’appréhender ce module sans stress. 

 

Vous souhaitez activer le financement CPF pour suivre cette formation spécifique aux conducteurs de transports de personnes?

Financement CPF accepté. Formation-CPF incluant la préparation elearning au test Bright de certification en langue de l’entreprise. Inscription et passation du test sur place inclues. En fonction de votre niveau d’anglais et de la durée de votre formation, vous aurez le choix entre deux tests :

  • Bright Anglais Level A (débutant A1-A2)
  • Bright Anglais professionnel (tous niveaux A1-C2

Information-programme nous contacter et inscription à la formation CPF autonome ou entreprise : www.moncompteformation.gouv.fr

Réf. : taxi